Cambios y Devoluciones

En TIENDA COL queremos que ames cada prenda que compres; por ello, tienes hasta 30 días calendario para realizar cambios o devoluciones si no estás totalmente satisfecho.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Empaque de Prendas

  Asegúrate de que la ropa esté en su estado original, con etiquetas puestas y sin señales de uso, dentro de su empaque original.

• 3.
  Envío a Bodega

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía de transporte que te enviaremos a tu correo electrónico.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibamos e inspeccionemos la mercancía, procesaremos tu reembolso total o el envío de la nueva talla en un plazo de 5 días hábiles.